| 在網頁上標示的價格是否含稅含運費? |
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我們標示的價格是未稅價，而且不含運送費用，為了保証貨品的準時送達，我們委託 [宅急便] 或 [新竹貨運] 運送, 運費以該公司牌價為主, 限寄台灣
(外島及本國以外，恕不接受刷卡)，所有出貨商品一律開立發票，消費者可指定買受人統一編號。
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| 如何知道巳經完成訂購程序? |
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完成訂購程序時，會產生一組訂單編號，並在完成時連同購買產品列表顯示在畫面上，並且會同時寄出一份 Email 到會員所登錄的電子信箱中，本網站與信用卡
公司為直接連線取得授權方式，如果您沒有在登記的信箱中收到主機送出的購買訊息，就表示交易並未完成，而且該筆交易不算，不會有任何帳務問題。
(若消費者的收信系統擋信, 則視為寄信成功)
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| 何時可以收到貨品? |
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一般狀況, 我們會在七個工作天內完成出貨程序，有時會因消費者訂購數量的不同而略有差異，這不包含運送時間，消費者可到訂單查詢網頁上，輸入訂單編號，可以查詢
目前的出貨情形。
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| 查詢訂單時標明已經出貨為何還沒收到貨品? |
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您可以查詢訂單處理情形，已經出貨商品我們會註明貨運的單號，您可以在該貨運的網站上查到貨品運送的最新狀況，我們無法核對客戶填寫資料的正確性，
所以正確的地址電話及姓名，會讓貨品運送更快速更安全，另外，本網站也清楚標示本公司的聯絡方法，請多加利用。
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| 如何取消訂單? |
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請先到訂單查詢處輸入您的訂單號碼，尚未出貨的商品，請立即以網頁留言通知我們取消訂購的意願，我們就會為您處理退款程序，若是已出貨，請在收到商品時
不要拆封，改辦理退貨程序。
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| 如何退貨? |
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消費者收到商品時未拆封的狀況下，七天之內都可以退貨，請勿直接將貨品寄回，請先上網透過會員系統聯絡我們，我們會專人為您處理退貨事宜(消費者須負
擔運費)，在我們收到貨品並檢查後，會立即辦理退款，未先聯絡自行寄回商品恐有遺失之虞。
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| 可以親自取貨嗎? |
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線上消費因流程問題無法親自取貨，消費者若要親自購買取貨，可以在上班時間先聯絡本公司業務人員安排接待，當然，這不屬於線上消費的範圍。
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| 無法完成線上交易程序? |
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線上消費有安全加密功能，某些流覽器需要做進一步的設定，請查看您流覽器所屬的廠商對有關 HTTPS 加密功能的說明，網路交易基於安全理由都有一定的
時間限制，每個網頁及步驟間都必須在一定的時間內完成，如果使用者在某一頁面停留過久，可能會讓某些暫存資料消失，這時候可能無法再做進一步的操
作，必須從頭再操作一次，當發生這樣的情形時不會影響到交易的正確性與安全性。
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| 收到瑕疵品? |
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我們對瑕疵品非常重視，當您收到瑕疵品時，請在網頁上的客戶留言處將您的狀況及聯絡方式告知我們，我們會有專人為消費者處理換貨事宜。
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