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2017/12/12 下午 10:04:37 (台灣時間)
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在網頁上標示的價格是否含稅含運費?
我們標示的價格是未稅價,而且不含運送費用,為了保証貨品的準時送達,我們委託 [宅急便] 或 [新竹貨運] 運送, 運費以該公司牌價為主, 限寄台灣 (外島及本國以外,恕不接受刷卡),所有出貨商品一律開立發票,消費者可指定買受人統一編號。
如何知道巳經完成訂購程序?
完成訂購程序時,會產生一組訂單編號,並在完成時連同購買產品列表顯示在畫面上,並且會同時寄出一份 Email 到會員所登錄的電子信箱中,本網站與信用卡 公司為直接連線取得授權方式,如果您沒有在登記的信箱中收到主機送出的購買訊息,就表示交易並未完成,而且該筆交易不算,不會有任何帳務問題。 (若消費者的收信系統擋信, 則視為寄信成功)
何時可以收到貨品?
一般狀況, 我們會在七個工作天內完成出貨程序,有時會因消費者訂購數量的不同而略有差異,這不包含運送時間,消費者可到訂單查詢網頁上,輸入訂單編號,可以查詢 目前的出貨情形。
查詢訂單時標明已經出貨為何還沒收到貨品?
您可以查詢訂單處理情形,已經出貨商品我們會註明貨運的單號,您可以在該貨運的網站上查到貨品運送的最新狀況,我們無法核對客戶填寫資料的正確性, 所以正確的地址電話及姓名,會讓貨品運送更快速更安全。
如何取消訂單?
請先到訂單查詢處輸入您的訂單號碼,尚未出貨的商品,請立即以網頁留言通知我們取消訂購的意願,我們就會為您處理退款程序,若是已出貨,請在收到商品時 不要拆封,改辦理退貨程序。
如何退貨?
消費者收到商品時未拆封的狀況下,七天之內都可以退貨,請勿直接將貨品寄回,請先上網透過會員系統聯絡我們,我們會專人為您處理退貨事宜(消費者須負 擔運費),在我們收到貨品並檢查後,會立即辦理退款,未先聯絡自行寄回商品恐有遺失之虞。
可以親自取貨嗎?
線上消費因流程問題無法親自取貨,消費者若要親自購買取貨,可以在上班時間先聯絡本公司業務人員安排接待,當然,這不屬於線上消費的範圍。
無法完成線上交易程序?
線上消費有安全加密功能,某些流覽器需要做進一步的設定,請查看您流覽器所屬的廠商對有關 HTTPS 加密功能的說明,網路交易基於安全理由都有一定的 時間限制,每個網頁及步驟間都必須在一定的時間內完成,如果使用者在某一頁面停留過久,可能會讓某些暫存資料消失,這時候可能無法再做進一步的操 作,必須從頭再操作一次,當發生這樣的情形時不會影響到交易的正確性與安全性。
收到瑕疵品?
我們對瑕疵品非常重視,當您收到瑕疵品時,請上網通知我們,我們會有專人為消費者處理換貨事宜。

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