- 本公司所銷售之商品, 皆由供貨商或製造商授權本公司銷售, 商品有可能是本地製造也有進口商品。
- 本公司無法確知商品從製造到出廠, 再從出廠經銷售管道所需要的時間, 而且這個時間可能是變動的。
- 消費者可經由本站或其他站台或是型錄中得知關於產品保固的相關訊息。
- 原廠意指製造商, 通常製造商在製造時比較了解產品的耐久度, 而對商品做宣示性的保固陳述, 這部份會列印在型錄上或是製造商網站上公佈。
- 原廠保固若以時間計算, 通常是指出廠日期起算, 所以消費者可能在買到時已經過保固期, 所以本站經由授權經銷管道取得商品時, 會另外為消費者延長為出貨日起計算。
- 本公司未特別說明的保固皆為自購買日起一年。
- 原廠可能因為品質穩定而延長保固期至一年以上, 這部份仍是以出廠日為起算日(非消費者購買日期)。
- 單一商品會由不同零件組成, 製造商會針對不同零件的部份做不同的保固, 甚至不保固(例如:耗材, 線材, 外殼等)。
- 保固與驗收是不同的, 消費者有可能購買到瑕疵品, 這不屬於保固, 本公司會更換新品, 未特別說明時, 驗收期為收到商品後七天內, 驗收與銷貨退回又不同, 銷貨退回是指消費者已經完成購買後, 又不想購買, 此時商品應保持完整未拆封。
- 某些商品不以時間為保固認定, 而是以使用次數或使用距離或單一條件成立時就算保固到期(例如:印字頭保固三個月或30公里)。
- 當有原廠或代理商保固超過一年時, 本公司仍保固一年, 在本公司保固時間內, 由本公司負擔維修品的單向運費(客戶寄回時由客戶負擔), 當本公司保固到期後原廠仍在保固期, 本公司會將訊息轉交原廠, 由原廠認定出廠時間, 原廠並不負擔運輸費用, 若原廠判斷結果是保固內, 客戶仍需負擔送原廠的來回運費, 若原廠判斷為不保固, 客戶就要決定是否付費維修, 若不維修仍須付運費取回故障品。
- 部份商品保固可能需要原廠確認, 這時保固與否依原廠確認為準(例如: 重要零件應為自然損壞, 原廠會確認是否人為破壞)。
- 很多狀況會有新品因為安裝不正確, 在尚未使用就已經損壞(例如: 插錯電源), 這樣的情形仍需由原廠認定是否保固。
- 只要是送回原廠, 通常會需要比較長的時間, 也有可能會缺料。
- 消費者可以從商品的型錄或是拿到商品後的說明書或是原廠網站上找到每個商品的保固範圍及保固說明。
- 原廠可能會變動保固內容及保固範圍, 本站的保固宣示與原廠不同時, 以原廠為準。
- 本站的線上留言系統可以回答消費者對保固的意見。
|
|
| 9:00 AM ~ 5:00 PM